GLOSSARY
客服中心用語
CSR
Customer-Service Representative:在客服中心進行顧客對應業務(電話、Email、Web諮詢、FAX、郵件等)的人員。
也常以Agent、TSR(Technical Service Rep)、CM、Consultant、CyberAgent、Telephone Appointer等其他名稱來稱呼。
客服中心用語
Customer-Service Representative:在客服中心進行顧客對應業務(電話、Email、Web諮詢、FAX、郵件等)的人員。
也常以Agent、TSR(Technical Service Rep)、CM、Consultant、CyberAgent、Telephone Appointer等其他名稱來稱呼。