日商鈴華股份有限公司 臺灣分公司
客服中心用語
在網路上服務客戶的一種形式,對每位客人提供像實體店一樣的個別服務。作為一種積極與客戶交流的方法,在BtoC的市場上相當普及。常見的方式是透過聊天功能提供客戶即時服務。